Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Liwin

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "Liwin" hoặc "chúng tôi" – Nền tảng cá cược trực tuyến liwin, hoạt động tại địa chỉ liwin.ws, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của liwin.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người chơi hoàn thành quá trình đăng ký trên nền tảng liwin.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng liwin, bao gồm game, cá cược thể thao, Live Casino và các chương trình khuyến mãi.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được liwin trao cho người chơi theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ liwin từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý được liwin chấp thuận. Liwin có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ liwin, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Liwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thật và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản liwin. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Xác minh danh tính: Liwin có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.

Liwin cam kết bảo mật toàn bộ thông tin đăng ký của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Thông tin của bạn sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Liwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam và cam kết xử lý mọi giao dịch nhanh chóng, an toàn. Dưới đây là các quy định cụ thể:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có giới hạn nạp tối đa theo ngày cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Liwin không thu phí giao dịch đối với bất kỳ phương thức nạp tiền nào. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Thông thường dưới 5 phút với MoMo, ZaloPay và ViettelPay.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Giới hạn rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể lên đến 24 giờ.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản liwin. Yêu cầu rút về tài khoản người khác sẽ không được chấp thuận.
• Liwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.

Liwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để tri ân người chơi. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút ra. Yêu cầu này được thông báo rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng xác định. Sau thời hạn, số tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một lần áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều kiện của từng chương trình.
• Quyền thay đổi: Liwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các ưu đãi đã được kích hoạt sẽ vẫn có hiệu lực đến hết thời hạn.

Liwin nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều (arb betting), sử dụng nhiều tài khoản, hoặc sử dụng các chiến thuật cược được thiết kế để vượt qua điều kiện vòng cược một cách bất chính. Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ liwin, người chơi cam kết tuân thủ các quy tắc sau để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và lành mạnh cho tất cả mọi người:

• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Không tham gia vào bất kỳ hành vi gian lận, thông đồng, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng liwin.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa các người chơi khác hoặc nhân viên hỗ trợ của liwin.
• Không cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính. Khi phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Mọi hành vi vi phạm quy tắc sử dụng đều có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản cho đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư, tùy theo mức độ vi phạm. Liwin có toàn quyền quyết định biện pháp xử lý phù hợp trong từng trường hợp cụ thể.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa liwin và người chơi. Liwin cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại nhất, đồng thời người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh làm mật khẩu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Liwin khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Bảo mật thiết bị: Không đăng nhập liwin trên máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật. Luôn đăng xuất sau khi sử dụng xong trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo sự cố: Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ liwin để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra.

Liwin không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo vệ thông tin tài khoản cá nhân.

Liwin cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ game ổn định, công bằng với uptime tối thiểu 99.9% và RNG được kiểm toán định kỳ bởi tổ chức độc lập.
• Xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không trì hoãn thanh toán mà không có lý do chính đáng.
• Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch của người chơi theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Thông báo trước cho người chơi về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

Đồng thời, liwin có quyền:

• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu có bằng chứng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thực hiện kiểm tra xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp một số tính năng/game cụ thể theo quyết định kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý.
• Hủy bỏ kết quả của bất kỳ trò chơi nào nếu có bằng chứng gian lận hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

Tài khoản liwin có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc các phương thức gian lận khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, liwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược, đây là rủi ro vốn có của hoạt động game mà người chơi tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của liwin.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh liwin.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

Liwin cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@liwin.ws. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để được xem xét kỹ hơn trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo cơ chế được quy định trong giấy phép hoạt động của liwin.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ: Email: support@liwin.ws – Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Điều khoản và điều kiện này được soạn thảo và quản lý theo nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Liwin có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày đăng tải tại liwin.ws/terms-conditions.